¿NECESITAS DISEÑO? – CASO APPLE

¿NECESITAS DISEÑO? – CASO APPLE

En 1997 Steve Jobs retomó el cargo de CEO en Apple, una empresa en declive. Cuando le preguntaron qué haría para salvarla, el simplemente respondió: “Diseño”.

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¿Recuerdan cuando la frase “¿tienes WhatsApp?” no existía y en su lugar, la pregunta más clásica era “¿cuál es tu BB Pin?”, y cuando tener una Mac era terreno casi exclusivo de los diseñadores? Recordemos un poco de historia…

En 1997, Michael Dell (CEO de DELL) estaba en el tope de la industria de la computación, mientras tanto, Apple perdía cada vez más terreno. En un evento de negocios y tecnología le preguntaron a Dell: “¿Qué harías para salvar a Apple?”, a lo que él respondió: “Yo cerraría el negocio y devolvería el dinero a los accionistas”.

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En el mismo año, Steve Jobs regresó al cargo de CEO de Apple, y cuando le hicieron la misma pregunta, respondió: «Diseño».

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No pasaría mucho tiempo para que Michael Dell se tragara sus palabras, pues en tan solo 10 años Apple Computers se ha convirtió en la empresa más valiosa del sector de informática en el mundo, superando a DELL en el ranking de fabricantes con mayor actividad rentable del sector.

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Steve Jobs mantenía su postura con respecto al diseño, empezó a modificar el diseño en todos sus productos

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y 10 años después anunció el lanzamiento de productos sumamente innovadores: el iPhone (2007) y el iPad (2010).

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Tres años después de su lanzamiento, el iPhone se quedó el mercado de usuarios corporativos que antes tenían equipos como Blackberry y el iPad marcó tendencia para todas las demás tablets del mercado. Todo el perfeccionismo de la marca,  desde los empaques que ajustan perfectamente al producto, la elegancia en los diseños y el gran equipo de investigadores e ingenieros, construyeron la imagen de una empresa innovadora, basada en productos con diseño.

El uso del diseño en la cultura estratégica de las empresas cambió el escenario de la producción de productos. Actualmente, el diseño está mucho más ligado a la gestión que al contexto superficial de un producto o marcas en las empresas. Los nuevos productos no son solo “productos aislados”, pero se comunican y crean nuevas experiencias con otros productos-accesorios (soportes y fundas, entre otros). Muchos negocios, oportunidades e ideas surgieron a partir de eso, y siguen surgiendo.

El diseño es importante, cuando funciona como aliado de tecnologías que entienden que un buen producto puede no ser hi-tech al extremo, pero que su diseño tiene que cumplir su función. Las empresas innovadoras tienden naturalmente a superar a las empresas tradicionales (focalizadas en la ingeniería, en los procesos), denotando su posicionamiento de mercado, presentado productos con un continuo proceso de innovación y mejoras.

En el caso Apple versus Dell, triunfó el diseño, la innovación. 18 años después de la respuesta de Jobs, Apple está en el tope de la industria y sin duda es marca tendencia para todos los demás.

Entonces… ¿es importante el diseño?

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